Retourneren en herroepingsrecht

Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Bijvoorbeeld omdat het product toch niet naar wens is, of omdat u om een andere reden van de aankoop wilt afzien.

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van uw herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Let op: producten die speciaal voor u zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor artikelen met een persoonlijke bedrukking, naam, foto of andere maatwerkopdruk. Dit geldt niet wanneer er sprake is van een fout of defect aan het product.

Herroeping of retour aanmelden

Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of een retour aanmelden?

Gebruik dan onze digitale herroepingsknop: Retour of herroeping aanmelden

Na het aanmelden ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. U mag ons daarnaast ook op een andere duidelijke manier laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld via info@voorubedrukt.nl.

U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping: Klik hier om het formulier te downloaden

Terugbetaling

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u uw herroeping of retour bij ons heeft aangemeld. Wij verwerken de terugbetaling zodra wij het product retour hebben ontvangen of zodra u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De kosten voor het terugsturen van het product van uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Retouradres

U kunt uw retour sturen naar:

Voor U Bedrukt
Kortevliet 4
1786 PK Den Helder
Nederland

Zorg ervoor dat het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Voeg ook alle geleverde toebehoren mee.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt retour wordt gestuurd.

Product ruilen

Wilt u uw product ruilen? Neem dan contact met ons op via info@voorubedrukt.nl. Wij helpen u graag verder.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders met ons is afgesproken.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@voorubedrukt.nl.

Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het bezorgadres nog voor u aan te passen.